「お客様の声を載せているのに、申し込みにつながらない・・・」と悩むことはありませんか？

こんにちは、取材ライター兼Web集客コンサルのほりゅちゅこです。（プロフィールはこちら、LINE公式アカウントはこちら）

個人事業主・フリーランスの方向けに商品・サービスのコンバージョン率を高める「お客様の声講座」「添削レッスン」「キャッチコピー講座」を開催しています。

今回、3講座とも受講してくださった富田れいこさんから「受講後にお客様の声を配信したら、200万円近くの売上を達成できた！」という嬉しいご報告をいただいたので、インタビューしてきました。

「頑張って発信しているのに、なかなか申し込みにつながらない・・・」

「長期講座のコンバージョン率を上げたい！」

という方はぜひご覧ください。

心理カウンセラーの傍ら、講師として「カウンセラー養成講座」という半年間の講座を開催しています。

集客のために、アメブロやYouTubeで情報発信しているんですが、クリックしたくなるようなタイトルが思い浮かばず・・・書くのに時間がかかっていました。

そんな時、ストアカで偶然ほりゅちゅこさんの「もう記事タイトルで悩まない！『エモい』キャッチコピーを作る講座」を知ったんです。

今までコピーライターの方の著書を読んだり、その方が運営されている起業塾に半年通ったりして勉強していました。

もちろん、その方もわかりやすかったんですが、ほりゅちゅこさんの講座は24個の事例があって、より身近に感じられましたね。

「え～そうかな？」と疑問に思う部分がなく、「なるほど！」と納得できることばかりでした。

とてもよかったので、受講後すぐに「【起業】超実践！最強のマーケティング★売れる『お客様の声』を書こう」講座に申し込みました。

ちょうど半年間講座の新しい生徒さんを募集をするタイミングだったんです。

キャッチコピー講座は2021年3月、お客様の声講座は4月に受講したので、約9カ月前ですね。

インタビューするにあたって、質問項目の作り方や、執筆するときに気をつけるポイントを、マンツーマンで教えてもらいました。

講座資料がもらえるのも、ありがたかったです。

質問シートのフォーマットが載っているので、自分のケースに置き換えるだけで作れました。

参考記事もいくつもあり、「こういうふうに書けばいいんだ！」とイメージがつかめましたね。

もともと「お客様の声」をホームページに載せていたものの、生徒さんに書いてもらっていたんですよ。

具体的にどんなことを書いてもらえばいいのかわからず、いつも「感想を書いてください」としかお願いしていませんでした。

すると一生懸命書いてくださるんですが、「気持ちが楽になりました」など、どうしてもシンプルな答えしか得られなかったんです。

文章を書くのは苦手だけど、話すのは得意な人って多いですよね。

質問シートに沿っていろいろヒアリングする中で「つまり、それってこういうことですか？」と深掘りできますし、話も膨らみます。

いざインタビューしてみると、ドラマチックなストーリーがありましたね。

インタビューするのは初めてだったんですが、とてもスムーズにできました。

「お客様の声講座」の受講後、とりあえず自分でやってみようと思っていたんですが、実際に書いてみたら、とても長くなってしまったので、やっぱり「添削レッスン」を受講することにしました。

マンツーマンで、どこをどう修正したかレクチャーしてもらえました。

こんなに細かく添削してもらったのは初めてです。

以前通っていた起業塾では、要所要所で赤ペンを入れてもらうという感じでした。

ほりゅちゅこさんは、タイトルから文末まで一言一句ガッツリ添削してくれるので、お得感がありましたね（笑）

おかげで、重複して長くなっていた部分について「こうやって削ればいいのか！」と合点がいきました。

ズバリ集客が倍増したことですね。

公式LINEにお客様の声を配信した数日後に、5月スタートの講座を告知したんですが、すぐにお申し込みがあったんです！

初めての経験でびっくりしました。

初日だけで2名のお申し込みがありましたね。

1名あたり7万5,000円なので、15万円の売上になりました。

募集期間は2カ月間あって、最初の1カ月は早割を適用しているんです。

いつもは早割の最終日にお申し込みが入るんですよ。

告知直後なんて、誰も申し込まないんです（笑）

今回初めて募集開始から2～3分後にお申し込みが入ったので、「待っててくれたんだ！」と思いましたね。

最終的に、11名のお申し込みがありました。

今までは3～5名と片手に収まるくらいだったんですよ。

過去最高記録です！

そして、2022年1月スタートの講座は、9万8,000円に値上げしたんですが、今回も11名のお申し込みがありました。

値上げしても人数を維持できたのは、お客様の声のおかげです。

5月と1月の2期分を合わせると、190万円以上の売上になりました！

おかげで「キャッチコピー講座」「お客様の声講座」「添削レッスン」の3つの講座代はペイできました。

というか、回収できたどころじゃないですよね。

だいぶ実っています（笑）

何も知らずに闇雲にやっていた頃とは、手応えが全然違いますね。

本当に受けてよかったです。

効果てきめんだったので、ホームページにお客様の声を少しずつ追加しています。

8名ほどインタビューしましたね。

1本の記事に仕上げるほか、ダイジェスト版としてLPにも載せています。

お客様の声のインタビューをすることで、顧客満足度も上がりました。

漠然と感想を書いてもらうより、インタビューをすることで一緒に振り返る機会になるんですよね。

カウンセリングにしても、講座にしても、本人が自覚していない効果ってあると思うんです。

そこで一緒に振り返って「あんないいことがあった」「こんないいことがあった」と改めて実感してもらうことで、満足度がアップしたと思います。

というのも、口コミやリピートにつながったんですよ。

生徒さん11名中8名が、新しくできた応用講座に申し込んでくれました。

お客様の声を配信したことで、受講生同士のモチベーションアップにつながりましたし、私の自信にもなりました。

「集客」「顧客満足」「自信」という３つの嬉しい効果がありましたね。

＼ お客様の声を続々とアップ ／

講師業の方はもちろん、自分のサービスがある人はどなたでもですね。

ブログやYouTubeをはじめ、すべてのSNSは、タイトルでクリック率が変わりますよね。

もっと言えば、どんなに内容が良くてもクリックされないと意味がないじゃないですか。

専門技術や発信の内容ばかりに意識を向けがちで行き詰まりを感じている人にとって、「キャッチコピー講座」が新しい突破口になると思います。

特に、アメブロって短いタイトルの人が多いですよね。

『ランチ』とか（笑）

芸能人だったらクリックしてもらえますけど、すごくもったいないですよね。

「頑張って発信しているのに、なかなか思うように見てもらえない・・・」という人にぴったりです。

「お客様の声講座」は、ビジネスをしている人は全員、絶対に受けたほうがいいと思います！

受けなきゃ損ですね。

「カウンセラー養成講座」の生徒さんにも「カウンセリングを受けてもらった人にインタビューしたほうがいいよ」とオススメしているんですよ。

もう伝えてあげたくなるくらい、自分でインタビューして自分で書いたほうがいいと感じています！

そして、座学として学んでから、実際に書いたものをプロの目線でフィードバックしてもらえるので、「添削レッスン」と合わせて受けるのがオススメです。

「書いたけど、これでいいのかな・・・？」という不安を解消できますよ。

去年は、YouTubeに動画をアップしたのは4本くらいで、アメブロもほぼ更新できていなかったんですが、それでもこんなにお申し込みがあったのはお客様の声のおかげです。

もし、ほりゅちゅこさんの講座を受けていなかったら、無理だったと思います。

本当にすっごく感謝しています！

今年は、キャッチコピー講座で習ったことをさらに生かして、SNSの更新頻度を上げていきたいと思います。

頑張ります！

いかがでしたか？

今回は、集客だけでなく自信と顧客満足度アップにつながった、富田れいこさんにお話を伺いました。

こんなに嬉しいお声をいただいて光栄です。

これからもずっと応援しています！

他にもお客様の声がありますので、ぜひこちらをご覧ください。

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